Was ist TeleSign? DGS
Mit unserem bekannten Dienstleistungsangebot TeleSign - Telefon- und Ferndolmetschen im beruflichen Alltag - bieten wir Ihnen seit 2002 simultanes Dolmetschen in Gebärdensprache über eine Bildverbindung und sorgen so für eine reibungslose Kommunikation an Ihrem Arbeitsplatz.
Sie können mit Ihren hörenden Gesprächspartner*innen telefonieren, an Telefonkonferenzen teilnehmen (Telefondolmetschen) und TeleSign auch für Besprechungen von max. 30 Minuten am Arbeitsplatz (Ferndolmetschen) nutzen.
Unsere Gebärdensprachdolmetscher*innen nehmen Ihren Anruf entgegen, rufen die gewünschten Gesprächsperson an und dolmetschen Ihr Gespräch simultan von Deutscher Gebärdensprache in Deutsche Lautsprache und umgekehrt. Natürlich können auch hörende Menschen über TeleSign mit Ihnen Kontakt aufnehmen.
Für wen? DGS
Alle hörgeschädigten Menschen, die in einem Beschäftigungsverhältnis stehen oder selbständig tätig sind, können den beruflichen Dienst TeleSign einsetzen.
Die Nutzung des Dolmetschdienstes sowie die Anschaffung der technischen Ausstattung kann über das Integrationsamt im Rahmen der Arbeitsassistenz beantragt werden. Rechtsgrundlage ist das Sozialgesetzbuch IX (SGB IX).
Was brauchen Sie? DGS
Um TeleSign nutzen zu können, benötigen Sie eigene Zugangsdaten für ein Telesign-Konto.
Hörgeschädigte Menschen erreichen unseren Dolmetschdienst über einen PC bzw. Laptop mit Webcam und der Software myMMX (kostenlos als Download oder als Webclient verfügbar) oder ein Smartphone bzw. Tablet mit der Tess-App. Wir empfehlen Ihnen außerdem eine Lichtsignalanlage.
Ihr Internetanschluss sollte ein Upload von mindestens 256 kbit/s haben. Nähere Informationen zu den technischen Voraussetzungen erhalten Sie hier: Tess-Wiki
Anmeldung für TeleSign
Für eine Anmeldung bei TeleSign benötigen wir die Leistungsvereinbarung und die Datenschutzerklärung per E-Mail an info@telesign.de.
Nach erfolgreicher Anmeldung erhalten Sie die Zugangsdaten per E-Mail.
Die Kosten für die Nutzung des TeleSign-Dienstes können auch vom Integrationsamt als Arbeitsassistenz übernommen werden. Weitere Informationen finden Sie in unseren FAQs.
Ein Antragsformular mit Schritt-für-Schritt-Anleitung können Sie über folgenden Link herunterladen: Informationen zur Arbeitsassistenz und Antragsformular.
Flyer
Alle Informationen über TeleSign können Sie auch unserem Flyer entnehmen.
Tipps zum optimalen Telefonieren
- Für eine optimale Bildübertragung sollte der Hintergrund des übertragenen Bildes ruhig sein, in einem Großraumbüro ist eine Rückwand oder ein an der Decke befestigtes Stoffrollo hilfreich, das bei Bedarf heruntergezogen werden kann.
Achten Sie weiterhin auf eine ausreichende Raumbeleuchtung, damit die Gebärdensprachdolmetscher*innen Sie gut erkennen können. Wenn Sie Probleme mit der Bildqualität der Dolmetscher*innen haben, stellen Sie die Bandbreite in den Einstellungen bitte auf "mittel" oder "hoch".
Sie ist standardmäßig auf "niedrig" eingestellt, wodurch weniger Daten verbraucht werden, aber die Bild- und Tonqualität unter Umständen schlechter wird.Bitte nutzen Sie immer ein Haupt-WLAN. Bild-Störungen, z. B. schwarzes Bild, können durch Verbindungen im Gäste-WLAN entstehen.
Entscheidend für eine gute Videoqualität ist auch die Upload-Geschwindigkeit. Diese sollte mindestens 256 kbit/s betragen.Bevorzugen Sie unbedingt eine Kamera mit einem Weitwinkel. Damit sind Ihre Gebärden für Dolmetscher*innen einfach zu erkennen.
Die Kamera muss auf jeden Fall die CIF-Auflösung unterstützen.Wenn Sie Voice Carry Over - Selbst Sprechen im MMX WebTC (Webclient) nutzen möchten, müssen sie die Audioeinstellungen einstellen. Wenn Sie kein Audio nutzen möchten, stellen Sie Audio aus.
Um Anrufe mit einem Android Mobiltelefon über die MMX entgegen nehmen zu können, darf Ihr Smartphone nicht im Tiefschlafmodus sein.
Sie können den Tiefschlafmodus ausschalten. Deaktivieren Sie dafür die Akkuoptimierung für die App myMMXtc in den Einstellungen Ihres Smartphones.Damit hörende Personen wissen, dass Ihre Gespräche von Gebärdensprachdolmetscher*innen übersetzt werden, würden wir einen Hinweis darauf in der Signatur empfehlen.
Zeiten
Unsere Dolmetscher*innen stehen Ihnen zu folgenden Uhrzeiten zur Verfügung:
| Wochentag | Erreichbarkeit |
|---|---|
| Montag | 08:00 - 18:00 Uhr |
| Dienstag | 08:00 - 18:00 Uhr |
| Mittwoch | 08:00 - 18:00 Uhr |
| Donnerstag | 08:00 - 18:00 Uhr |
| Freitag | 08:00 - 17:00 Uhr |
| Samstag | - |
| Sonntag | - |
Kosten
| Einzelanschluss (Nutzung nur durch eine Person möglich) | |
|---|---|
| Monatliche Grundgebühr | 220,- EUR |
| Gesprächsgebühr pro Minute | 1,70 EUR* |
| Mehrfachanschluss (Nutzung durch beliebig viele Personen möglich - jedoch nicht gleichzeitig) | |
|---|---|
| Monatliche Grundgebühr | 900,- EUR |
| Gesprächsgebühr pro Minute | 1,70 EUR* |
| oder wahlweise | |
| Monatliche Grundgebühr | 350,- EUR |
| Gesprächsgebühr pro Minute | 3,40 EUR* |
* Die Gesprächsgebühren fallen auch an, wenn Sie von hörenden Gesprächspartner*innen angerufen werden.
Diese Leistung ist nach § 4 Nr. 16 Abs. 1 Buchstabe l UStG von der Umsatzsteuer befreit.
Probekonto
Sie möchten berufliches Telefon- und Ferndolmetschen unverbindlich testen? Dafür stellen wir Ihnen für 2 Tage ein kostenloses Probekonto zur Verfügung. Das Antragsformular können Sie hier ausfüllen.
Notruf
Notrufe zu den Rufnummern 110 und 112 können Sie über Telesign absetzen. Mehr Informationen zu den Notrufen finden Sie hier.